Versand, Umtausch und Retoure

Lieferung und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands (ohne Inseln) durch DHL solange der Vorrat reicht. Die Lieferzeit beträgt ca. 2 bis 4 Tage nach Eingang der vollständigen und fehlerfreien Bestellung. Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu: Ab einem Einkaufswert in Höhe von 59 EUR ist der Versand für Sie kostenfrei. Der Rückversand ist ebenfalls kostenfrei, unabhängig vom Einkaufswert. Für einen Warenkorb unter 59 EUR fallen Versandkosten in Höhe von 4,90 EUR an.

Umtausch und Retoure
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung unter Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts retournieren. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Widerrufsbelehrung. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware bei Rücksendung in angemessener Weise aufbewahrt worden ist und nicht beschädigt, verschmutzt oder bereits getragen wurde. Bitte achten Sie darauf, dass auch alle an der Ware angebrachten Etiketten an uns zurück gesendet werden. Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie Schuhe bei der Anprobe nur auf weichem Untergrund (z.B. Teppich) tragen, um Abnutzungsspuren an der Sohle zu vermeiden. 

So funktioniert die Rücksendung:
Bitte senden Sie eine Email an service@freyerleben.de mit dem Betreff „Anforderung Retouren-Etikett“ sowie ihrer Bestellnummer. Anschließend erhalten Sie von unserem Kundenservice per Email ein vorfrankiertes Retoure-Label. Damit ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Packen Sie die Artikel, die Sie zurückschicken wollen wieder in den originalen Versandkarton (falls noch vorhanden) und verschließen Sie diesen bitte sorgfältig mit einem Paketklebeband. Kleben Sie das von uns per Email erhaltene Retoure-Label von DHL gut sichtbar auf die Außenseite des Versandkartons. Geben Sie Ihre Rücksendung bei einer Postfiliale oder DHL Packstation auf, alternativ können Sie Ihre Retoure auch direkt Ihrem DHL Paketboten mitgeben. Bitte bewahren Sie die Quittung über die Abgabe Ihres Pakets gut auf, da dies als Nachweis für Ihre Retoure dient. Weitere Informationen finden Sie unter www.dhl.de

Diese Punkte sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Rücksendekosten
Passt mal etwas nicht, können Sie die Ware selbstverständlich kostenfrei retournieren. Es fallen für Sie für die Rücksendung der Ware keine Kosten an. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung den dafür vorgesehenen Retoure-Aufkleber von DHL. Den Retoure-Aufkleber können Sie kostenfrei bei unserem Kundenservice per Email anfordern. Bitte senden Sie dazu eine Email an service@freyerleben.de mit dem Betreff „Anforderung Retouren-Etikett“ sowie ihrer Bestellnummer. Anschließend erhalten Sie von unserem Kundenservice per Email ein vorfrankiertes Retoure-Label. 

Wo kann ich meine Ware zurückgeben?
Sie können Ihre Ware entweder in einem unserer Modeerlebnishäuser in Cham, Marktredwitz, Bad Kötzting und Schwandorf zurückgeben oder direkt per Post an uns zurückschicken. Nach Bearbeitung Ihrer Retoure erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (sofern bereits bezahlt) über dieselbe Zahlungsart, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben, zurück.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe?
Sollten Sie noch weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser ist telefonisch unter 09971-408 409 oder per Email unter service@freyerleben.de erreichbar.