Versand, Umtausch und Retoure

Lieferung und Versandkosten

 

Lieferung innerhalb Deutschlands (ohne Inseln)
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands (ohne Inseln) durch DHL solange der Vorrat reicht. Die Lieferzeit beträgt bei sofort lieferbaren Artikeln ca. 2 bis 4 Tage nach Eingang der vollständigen und fehlerfreien Bestellung. Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen berechnen wir bei den Sortimenten Mode, Sport, Dekoration, Heimtextilien und Haushaltswaren Versandkosten in Höhe von 2,95€. Der Rückversand ist kostenfrei, unabhängig vom Einkaufswert.

 

 Bei Einrichtungsgegenständen und Sperrgütern berechnen wir die Versandkosten abhängig von Gewicht, Volumen und Verpackungsgröße der Artikel. Sobald Sie einen entsprechenden Artikel in den Warenkorb legen, werden Ihnen die dafür anfallenden Versandkosten direkt im Warenkorb angezeigt. Diese betragen zwischen 19,95 und maximal 39,95 EUR. Bei Bestellung von mehreren Artikeln fallen die Versandkosten selbstverständlich nur einmalig an. Entscheidend für die Höhe der Versandkosten ist der Artikel mit der höchsten Versandkostenpauschale.

 

 Wir sind uns bei FREY der Verantwortung gegenüber Natur und Umwelt bewusst und sind deshalb stets darauf bedacht Möglichkeiten zu finden, wie wir hierzu unseren Beitrag leisten können. Daher versenden wir mit DHL Go Green co²-neutral und verzichten - soweit möglich - auf Plastikverpackungen. 

 

Lieferung außerhalb Deutschlands
Eine Lieferung nach Tschechien und Österreich mit DHL ist ebenfalls möglich. Die Lieferzeit beträgt bei sofort lieferbaren Artikeln bis zu 12 Tage nach Eingang der vollständigen und fehlerfreien Bestellung. Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen berechnen wir bei den Sortimenten Mode, Sport, Dekoration, Heimtextilien und Haushaltswaren Versandkosten in Höhe von 7,95€. Der Rückversand ist kostenfrei, unabhängig vom Einkaufswert. Bei Einrichtungsgegenständen und Sperrgütern berechnen wir Versandkosten in Höhe von 149,95 EUR. Ein Rückversand ist selbstverständlich - bei Übernahme der Rücksendekosten durch Sie als Kunden - möglich.

 

 

Für alle weiteren Länder bieten wir derzeit keinen standardmäßigen Versand an. Gerne bieten wir Ihnen aber eine individuelle Lösung an. Bitte kontaktieren Sie hierfür im Vorfeld (bevor Sie eine Bestellung über unseren Shop tätigen!) unseren Kundenservice unter srvcfryrlbnd oder telefonisch unter 09971 / 408-409.

 

Umtausch und Retoure
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung unter Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts retournieren. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Widerrufsbelehrung. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware bei Rücksendung in angemessener Weise aufbewahrt worden ist und nicht beschädigt, verschmutzt oder bereits getragen wurde. Bitte achten Sie darauf, dass auch alle an der Ware angebrachten Etiketten an uns zurück gesendet werden. Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie Schuhe bei der Anprobe nur auf weichem Untergrund (z.B. Teppich) tragen, um Abnutzungsspuren an der Sohle zu vermeiden.

 

So funktioniert die Rücksendung:

  • Packen Sie die Artikel, die Sie zurückschicken wollen wieder in den originalen Versandkarton (falls noch vorhanden) und verschließen Sie diesen bitte sorgfältig mit einem Paketklebeband.
  • Kleben Sie das beiliegende Retoure-Label von DHL gut sichtbar auf die Außenseite des Versandkartons. 
  • Geben Sie Ihre Rücksendung bei einer Postfiliale oder DHL Packstation auf, alternativ können Sie Ihre Retoure auch direkt Ihrem DHL Paketboten mitgeben. Bitte bewahren Sie die Quittung über die Abgabe Ihres Pakets gut auf, da dies als Nachweis für Ihre Retoure dient. Weitere Informationen finden Sie unter www.dhl.de 

 

Diese Punkte sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

 

Widerrufsrecht
Bei einer Online-Bestellung handelt es sich um einen Fernabsatzvertrag gem. § 312 b ff. BGB. Bei dieser Art von Verträgen steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten zum Beginn der Widerrufsfrist, zur Form und zu den Folgen des Widerrufs entnehmen Sie bitte der Widerrufserklärung, die auch Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.

 

 

Wo kann ich meine Ware zurückgeben?
Sie können Ihre Ware entweder in einem unserer Mode- oder Einrichtungshäuser in Cham, Marktredwitz, Weiden, Bad Kötzting oder Schwandorf zurückgeben oder direkt per Post an uns zurückschicken. Nach Bearbeitung Ihrer Retoure erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (sofern bereits bezahlt) über dieselbe Zahlungsart, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben, zurück.

 

 

An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe?
Sollten Sie noch weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser ist telefonisch unter 09971 / 408-409 oder per Email unter service@freyerleben.de erreichbar.